- формирование очереди заявлений на право доступа к услугам связи, подготовка необходимых документов для формирования наряда-заказа на выполнение работ, а также учет претензий и предложений;

- взаимодействие с существующими средствами автоматизации производственных процессов оператора (технический отдел, паспортизация, системы автообзвона и т.п.) или сторонних разработчиков;

- способность к развитию в рамках действующей федеральной и местной юридической системы.

Технические характеристики АСР СТАРТ

Программное обеспечение АСР СТАРТ выполнено с использованием линии продуктов корпорации Oracle: реляционная система управления базами данных ORACLE 7/8 Server, CASE - средство проектирования информационной системы Oracle Designer/2000, средство бьютрой разработки приложений (RAD) уровня 4GL Oracle Developer/2000 для создания рабочих мест в архитектуре Клиент-сервер , технологии Интернет/Интранет.

АСР СТАРТ является первой российской сертифицированной биллинговой системой, использующей РСУБД ORACLE Server. РСУБД ORACLE Sen/er в настоящее время является наиболее совершенным средством для реализации биллинговых систем и других программных комплексов электросвязи. Использование СУБД ORACLE позволяет устанавливать АСР СТАРТ на различные программно-аппаратные комплексы - на серверы RISC-процессорами под управлением операционных систем HP-UX, SUN Solaris, а также на серверы с Intel процессорами, под управлением операционных систем MS Windows NT, SCO UnixWare, LINUX. Имеется опыт установки АСР СТАРТ на мейнфрейм.

В настоящее время имеются промышленные образцы АСР-функционирующие на MS Windows NT и SUN Solaris.

Функциональная архитектура и рабочие места АСР СТАРТ

Автоматизированная система расчетов АСР СТАРТ предусматривает создание на территории оператора автоматизированного центра расчетов (АЦР) за услуги связи.

На центр расчетов с абонентами возлагаются задачи автоматизированного сбора в режиме реального времени данных о соединениях по всем видам услуг, предоставляемых оператором связи; автоматизированного входного контроля на целостность, достоверность и полноту принятой информации; предварительная обработка исходной информации для последующей загрузки в базу данных, формирование единой структурированной БД по всем видам обмена.

Общий состав рабочих мест АСР СТАРТ и их примерное размещение для реализации АСР в масштабах областного центра показаны

Региональный расчетный центр

Серверы баз данных АСР СТАРТ

□

Оператор картотеки

юридических Г

Оператор по справке

Оператор по должникам

Администратор по расчетам и администратор баз данных АСР

Оператор АРМ Касса

Абонентский и Абонентский и договорный договорный отдел отдел

Телекоммуникационные технологии Х.25, ISDN, FR, xOSL, ATM; протоколы TCP/IP, IPX/SPX

Передача данных АПУС, коммутаторов сетей ПД, Интернета, подвижных средств для тарификации

Директорат оператора, бухгалтерия

Абонотдел, АРМ Касса , рабочие места в кроссах АТС или ЛАЦ (ЛАЗ)

Рис. 25.3. Рабочие места АСР СТАРТ

на рис. 25.3. Конкретный план размещения и номенкпатура рабочих мест определяется на этапе технического проекта АСР. Первая группа рабочих мест:

- рабочее место по приему оплаты (АРМ Касса ) и выдаче справок;

- рабочее место по приему оплаты, вьщаче справок с возможностью оформления права доступа к услугам;

- рабочее место информационной поддержки расчетов (ввод исходных данных для тарификации, предобработка данных АПУС, поддержка тарификационных и служебных справочников);

- рабочее место по выдаче справок по начислениям и оплатам,

- рабочее место абонентского отдела по работе с физическими лицами,

- рабочее место по ведению картотеки юридических лиц;

- рабочее место по работе с должниками

Рабочие места по приему оплат и выдаче справок организуются, как правило, в отделениях электросвязи, РУСах, в других помещениях и производят только прием платежей и выдачу справок, касающихся вопросов расчетов с абонентами Здесь же осуществляются расчеты по требованию вместе с печатью чека и подкладного документа

Рабочие места по приему оплат и оформления права доступа к услугам (отделения сервис-центра) организуются в абонентских отделах телефонной сети, на крупных междугородных переговорных пунктах, в операционных залах телеграфов и в отделениях электросвязи, в центральных офисах операторов, отвечающих определенным техническим и организационным требованиям. Кроме приема платежей и выдачи справок по расчетам, на этих рабочих местах производится немедленный расчет по предоставленным услугам электросвязи и оформление права доступа к услугам связи по указанному в заявлении клиента адресу (при отсутствии технической возможности осуществляется постановка на очередь)

Рабочие места информационной поддержки создаются в производственных подразделениях, владеющих информацией прямо или косвенно, используемой в системе расчетов, например, в кроссах АТС, на рабочих местах обработки АПУС, на соответствующих устройствах сетей передачи данных, в том числе. Frame Relay, ATM, на системах сотовой подвижной связи, пейджинга и т п

Рабочее место по выдаче справок организуется в центре расчетов или на базе справочно-информационной службы (09). Его назначение- консультации и разъяснение клиентам содержимого счетов, справки по порядкам оплат по телефону для физических и юридических лиц

Рабочее место по ведению картотек юридических лиц организуется для поддержания актуальности сведений по абонентам - юридическим лицам, формирования и выдачи итоговых, справочных и иных сведений

Рабочее место Абонентский отдел организуется для поддержания актуальности сведений по абонентам - физическим лицам, очередникам, для формирования и выдачи итоговых, справочных и иных сведений.

Рабочее место по работе с должниками организуется для адресной работы с должниками за услуги связи, поддержания актуальности сведений по задолженностям, формирования и выдачи итоговых, справочных и иных сведений.