Любая из рассмотренных выше систем обеспечивает либо комплексное решение по автоматизации процессов уровня управления услугами, либо обладает необходимыми интерфейсами открытых систем, что позволяет рассчитывать на их возможную интеграцию с автоматизированными системами всех уровней.

25.4. Интеграция АСР с системами управления TMN

Взаимодействие АСР с системами управления нижнего и верхнего уровней TMN представлено на рис. 25.2. С уровня управления сетью или с уровня сетевых элементов в АСР поступает информация о предоставленных пользователю услугах, например, о длительности международных и местных соединений. Техника ее ввода отработана практически во всех АСР, прошедших сертификацию.

На уровень управления сетью должны возвращаться потоки обработанной информации, включающей данные:

- об использовании ресурсов сети операторов связи, в том числе распределение трафика по направлениям, дням недели, часам суток и т.п.;

- для систем автооповещения абонентов;

- для управления коммутационным оборудованием в части ограничения предоставляемых услуг или полной блокировки их предоставления;

- для поддержания некоторых специальных функций.

С подсистемами уровня управления бизнесом АСР обменивается финансово-экономической и статистической информацией по предоставленным услугам и произведенным за эти услуги оплатам. Здесь важна информационно-технологическая совместимость используемых программных продукгов. В качестве примеров передаваемой информации можно назвать:

- интенсивность использования основных и дополнительных услуг связи;

- доходы структурных подразделений, в том числе по видам услуг;

- состояние расчетов за оказанные услуги по структурным подразделениям.

Немаловажное значение имеет взаимодействие АСР с системами управления услугами. При этом следует отметить, что с системами Централизованного бюро ремонта и Технического учета взаимосвязь небольшая, а с системой обслуживания клиентов (СОК) - значительная, так как здесь используются такие функции АСР, как:

- абонентский учет, включая функцию по ведению очереди;

- прием платежей;

- информационно-справочное обслуживание (предоставление любой информации об оказанных услугах, произведенных оплатах и т.д.).

Решения по управлению бизнесом

Кадры

Бухгалтерия

Уровень управления бизнесом

Плановый отдел

Материально-техническое снабжение

Уровень управления ц, , i услугами

Абонентский отдел

Система обслуживания клиентов

Уровень управления сетью

Решения по управлению сетью

сцтэ

Уровень управления сетевыми элементами

Уровень сетевых элементов

СЭ СЭ

Рис. 25.2. Пример взаимодействия АСР с подсистемами разных иерархических уровней

Также в СОК могут быть реализованы и некоторые функции ЦБР, в частности, прием заявок на устранение неисправности и автоматическая проверка состояния абонентских линий.

Задачи по интеграции АСР с системами управления нижних и верхних иерархических уровней TMN требуют дополнительной проработки.

25.5. Основные технические требования для АСР

Основные технические требования к АСР были утверждены в Госкомсвязи России 16 июня 1998 г. Ниже дается их описание.

АСР должна состоять из подсистем, объединенных единым информационным обеспечением и в совокупности реализующих следующие основные функции:

Функция сбора, обработки и ввода первичных данных о предоставленных услугах, предполагающая:

автоматический и автоматизированный ввод первичных данных об оказанных услугах с обязательным контролем достоверности и корректности вводимых данных; накопление введенных данных;

накопление статистической информации об оказанных услугах связи;

формирование оперативных статистических и аналитических документов по заданным пользователями системы признакам; передача информации, не прошедшей первичный контроль, в службы, ее предоставившие; формирование учетных документов; формирование архива первичных данных; получение справок из архива первичных данных.

Функция абонентского учета, предполагающая:

регистрацию новых абонентов с указанием всех персональных реквизитов (минимальное количество реквизитов указано в договоре на оказание услуг связи), необходимых для полной, однозначной идентификации абонентов в базе данных, корректного проведения расчетов, точной доставки счетов и сбора статистических данных;

внесение изменений в персональные реквизиты, принадлежащие абоненту, а также учет и контроль изменений реквизитов абонента;

поиск в базе данных абонентов по заданным признакам; формирование справочной и статистической информации по абонентам;

контроль за соблюдением условий и сроками действия договоров с абонентами. Функции регистрации и контроля оплат, включающие:

регистрацию наличных и безналичных платежей абонентов; учет нераспознанных платежей; формирование и печать ведомостей и реестров оплат; формирование списков должников и ведомостей на временную приостановку доступа абонента к сети электросвязи.